Vous avez besoin d’aide pour gérer l’emploi de votre auxiliaire de vie
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Quel que soit votre besoin, notre équipe vous oriente vers la solution la plus adaptée.
Nous répondons à toutes les demandes sous 48 h.
Pour en savoir plus sur vos droits et obligations en tant qu’employeur à domicile, vous pouvez consulter le guide officiel sur Service-Public.fr.
Les réponses aux questions fréquentes des particuliers employeurs
1. Recrutement d’une auxiliaire de vie à domicile
Le délai moyen de mise en relation est de 10 à 20 jours ouvrés, pouvant s’étendre selon votre zone géographique et la spécificité de vos critères (disponibilités, compétences requises, zone rurale). Vous êtes informé(e) à chaque étape.
⚠️ La présentation d’un premier profil qualifié déclenche la première échéance du forfait, selon les modalités prévues lors de la souscription.
Si le profil recruté ne convient pas durant la période d’essai, MonAuxiliaire relance une nouvelle recherche pour vous proposer un autre profil qualifié, sans coût supplémentaire. Cette garantie de remplacement est incluse dans le Forfait Recrutement et dans le Forfait Premium. Elle s’applique uniquement pendant la durée de la période d’essai fixée par le contrat de travail. Passé ce délai, toute nouvelle recherche fait l’objet d’un nouveau devis.
L’analyse de vos besoins
La présélection de profils qualifiés
L’organisation de l’entretien
L’assistance à la décision
L’accompagnement à la rédaction du contrat de travail
2. Sécurité, garanties et modalités de nos forfaits
Oui, ces forfaits sont valables 12 mois à compter de leur souscription.
Le paiement est échelonné selon les modalités indiquées lors de la souscription. Vous connaissez à l’avance le montant et le moment de chaque échéance.
Oui. Une convention de prestation claire et simple est fournie avant tout engagement, pour formaliser les conditions (durée, facturation, garanties, modalités de suivi).
3. Aspects administratifs et juridiques
Oui. Dans le cadre du Forfait Premium ou du Forfait Recrutement, nous vous accompagnons dans la rédaction du contrat de travail conformément aux règles applicables et à la convention collective de la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile (IDCC 3239).
Oui. Nos Forfaits Administratif & Juridique et Premium vous accompagnent dans vos démarches auprès de l’Urssaf Cesu : déclarations mensuelles, congés, avenants, absences et fin de contrat.
Oui. Nos forfaits Administratif & Juridique, Fin de Contrat et Premium incluent un accompagnement clair en cas de difficulté, de question juridique ou d’incident. Vous êtes soutenu à chaque étape.
4. Contact et suivi client
Oui. Notre service client est accessible par téléphone au 09 85 21 28 16 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14-18h) ou par email à contact@monauxiliaire.fr. Vous pouvez également réserver un appel via notre formulaire de contact.
Oui. Une fois le forfait activé, vous bénéficiez d’un conseiller référent qui vous accompagne tout au long de votre démarche.
