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Ce que nos clients disent de notre accompagnement

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« La fin de contrat s’est passée sans stress, tout était prêt, expliqué, conforme. Merci. »

Christian, particulier employeur

★★★★★

« De l’embauche à la fin du contrat, mon papa et moi nous n’avons jamais été seule. Un accompagnement vraiment personnalisé. »

Clara, forfait Premium, suivi complet sur 12 mois

Pour en savoir plus sur vos droits et obligations en tant qu’employeur à domicile, vous pouvez consulter le guide officiel sur Service-Public.fr.

Pourquoi les familles choisissent MonAuxiliaire ?

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Les réponses aux questions fréquentes des particuliers employeurs

1. Recrutement d’une auxiliaire de vie à domicile

Quels sont les délais pour trouver une auxiliaire de vie ?

Nous lançons le recrutement dès réception de votre dossier complet. Le délai moyen de mise en relation est de 10 à 15 jours ouvrés, selon vos critères et votre région. Vous êtes informé(e) à chaque étape.
⚠️ La présentation d’un profil déclenche la facturation du forfait. Vous bénéficiez ensuite d’un accompagnement personnalisé.

Et si l’auxiliaire de vie ne me convient pas pendant la période d’essai ?

Si le profil ne vous convient pas, nous lançons une nouvelle recherche adaptée à vos besoins sans frais supplémentaires. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer d’autres candidats.

Que comprend exactement le forfait Recrutement ?

L’analyse de vos besoins
La présélection de profils qualifiés
L’organisation de l’entretien
L’assistance à la décision
La rédaction du contrat de travail

2. Sécurité et garanties pour les forfaits Recrutement et Premium

Les forfaits Recrutement et Premium ont-ils une durée de validité ?

Oui, ces forfaits sont valables 12 mois à compter de votre paiement

Quand le paiement est-il dû pour les forfaits Recrutement et Premium ?

Le paiement est dû dès qu’un profil correspondant à vos critères vous est proposé. Cela garantit notre engagement à lancer une recherche sérieuse et rapide. Le suivi continue même après la mise en relation.

Proposez-vous un contrat écrit pour encadrer la prestation ?

Oui. Une convention de prestation claire et simple est fournie avant tout engagement, pour formaliser les conditions (durée, facturation, garanties, modalités de suivi).

3. Aspects administratifs et juridiques

Est-ce que vous rédigez le contrat de travail ?

Oui. Dans le cadre du Forfait Premium ou du Forfait Recrutement, nous rédigeons pour vous un contrat de travail conforme à la convention collective du particulier employeur.

Aidez-vous pour les déclarations et la gestion CESU ?

Oui. Nos Forfaits Administratif et Juridique et Premium vous accompagne pour toutes les formalités via l’Urssaf CESU : déclarations mensuelles, congés, avenants, rupture de contrat, etc.

Suis-je accompagné(e) en cas de conflit ou de doute juridique ?

Oui. Nos forfaits Administratif et Juridique, Fin de Contrat et Premium incluent un accompagnement clair en cas de litiges, questions juridiques ou incidents. Vous êtes soutenu à chaque étape.

4. Contact et suivi client

Est-ce que je peux vous joindre facilement ?

Oui. Notre service client est accessible par téléphone au 09 85 21 28 16 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou par email à contact@monauxiliaire.fr. Vous pouvez également réserver un appel via notre formulaire de contact.

Ai-je un conseiller dédié ?

Oui. Une fois le forfait activé, vous êtes suivi(e) par un conseiller unique qui vous accompagne tout au long de votre démarche.